1. Principe

Les achats logiciels numeriques sont traites au cas par cas. Brodeur, Maxime, faisant affaire sous le nom NexusHub Studio, cherche d'abord a corriger les problemes de livraison, d'installation ou d'activation raisonnablement verifiables avant de refuser une demande.

2. Demandes generalement admissibles

• Double facturation ou paiement manifestement duplique.
• Package non livre apres un paiement confirme et sans solution support raisonnable.
• Probleme technique bloquant signale rapidement et impossible a resoudre avec le support.
• Achat Windows Store Power Upgrade non admissible lorsque la verification Microsoft Store echoue.

3. Demandes pouvant etre refusees

• Partage, redistribution ou tentative de contournement du canal de livraison.
• Demande sans preuve d'achat ou avec informations de commande incoherentes.
• Changement d'avis apres livraison et utilisation normale du logiciel, selon le contexte.
• Disponibilite ou delai de couverture d'une fonction materielle avancee, incluant ARGB Studio, clairement presentee comme dependante du materiel, des pilotes ou des permissions locales.

4. Comment demander

Ecrivez a support@nexushub.nexus avec l'email d'achat, le produit, la date approximative, le probleme rencontre et tout message d'erreur utile. Ne transmettez jamais de numero complet de carte bancaire.

5. Delai

Les demandes devraient idealement etre envoyees dans les 14 jours suivant l'achat. Les remboursements approuves sont renvoyes par le processeur de paiement d'origine lorsque possible.

1. Principle

Digital software purchases are reviewed case by case. Brodeur, Maxime, doing business as NexusHub Studio, first seeks to correct reasonably verifiable delivery, installation or activation issues before refusing a request.

2. Requests generally eligible

• Duplicate billing or an obviously duplicated payment.
• Package not delivered after confirmed payment and no reasonable support solution.
• Blocking technical issue reported promptly and impossible to resolve with support.
• Windows Store Power Upgrade purchase that is not eligible because Microsoft Store verification fails.

3. Requests that may be refused

• Sharing, redistribution or attempted bypass of the delivery channel.
• Request without proof of purchase or with inconsistent order information.
• Change of mind after delivery and normal software use, depending on context.
• Availability or coverage timing of an advanced hardware feature, including ARGB Studio, when it is clearly presented as dependent on hardware, drivers or local permissions.

4. How to request

Write to support@nexushub.nexus with the purchase email, product, approximate date, issue encountered and any useful error message. Never send a full payment card number.

5. Timing

Requests should ideally be sent within 14 days after purchase. Approved refunds are sent back through the original payment processor when possible.