1. Principe

Les achats logiciels numeriques sont traites au cas par cas. Brodeur, Maxime, faisant affaire sous le nom NexusHub Studio, cherche d'abord a corriger les problemes de livraison, d'installation ou d'activation raisonnablement verifiables avant de refuser une demande.

Cette politique ne promet pas un remboursement inconditionnel pour un simple changement d'avis. Elle ne limite toutefois aucun droit obligatoire d'annulation, de remboursement, de garantie ou autre recours prevu par la loi applicable, notamment en cas de non-livraison, de produit defectueux ou non conforme, ou de renseignements contractuels obligatoires manquants.

2. Demandes generalement admissibles

• Double facturation ou paiement manifestement duplique.
• Package non livre apres un paiement confirme et sans solution support raisonnable.
• Probleme technique bloquant signale rapidement et impossible a resoudre avec le support.

3. Demandes pouvant etre refusees

• Partage, redistribution ou tentative de contournement du canal de livraison.
• Demande sans preuve d'achat ou avec informations de commande incoherentes.
• Changement d'avis apres livraison et utilisation normale du logiciel, selon le contexte.
• Disponibilite ou delai de couverture d'une fonction materielle avancee, incluant ARGB Studio, clairement presentee comme dependante du materiel, des pilotes ou des permissions locales.

4. Comment demander

Ecrivez a support@nexushub.nexus avec l'email d'achat, le produit, la date approximative, le probleme rencontre et tout message d'erreur utile. Ne transmettez jamais de numero complet de carte bancaire.

5. Delai

Les demandes devraient idealement etre envoyees dans les 14 jours suivant l'achat. Les remboursements approuves sont renvoyes par le processeur de paiement d'origine lorsque possible. Ce delai recommande ne reduit pas un delai ou un recours plus long impose par la loi applicable.

6. Effet sur la licence et l'acces

Lorsqu'un remboursement integral est confirme, la licence est resiliee et l'acces a NexusHub Desktop prend fin. Le blocage est applique a la prochaine verification en ligne; un bail de licence deja signe peut rester utilisable hors ligne jusqu'a son expiration, au maximum 7 jours. Une revocation valide produit le meme effet.

Un remboursement partiel ne met pas automatiquement fin a la licence, sauf si cela a ete expressement convenu avec l'acheteur. Les droits obligatoires prevus par la loi applicable demeurent reserves dans tous les cas.

1. Principle

Digital software purchases are reviewed case by case. Brodeur, Maxime, doing business as NexusHub Studio, first seeks to correct reasonably verifiable delivery, installation or activation issues before refusing a request.

This policy does not promise an unconditional refund for a simple change of mind. It does not limit any mandatory cancellation, refund, warranty or other remedy under applicable law, including for non-delivery, a defective or non-conforming product, or missing mandatory contract information.

2. Requests generally eligible

• Duplicate billing or an obviously duplicated payment.
• Package not delivered after confirmed payment and no reasonable support solution.
• Blocking technical issue reported promptly and impossible to resolve with support.

3. Requests that may be refused

• Sharing, redistribution or attempted bypass of the delivery channel.
• Request without proof of purchase or with inconsistent order information.
• Change of mind after delivery and normal software use, depending on context.
• Availability or coverage timing of an advanced hardware feature, including ARGB Studio, when it is clearly presented as dependent on hardware, drivers or local permissions.

4. How to request

Write to support@nexushub.nexus with the purchase email, product, approximate date, issue encountered and any useful error message. Never send a full payment card number.

5. Timing

Requests should ideally be sent within 14 days after purchase. Approved refunds are sent back through the original payment processor when possible. This recommended timing does not reduce a longer period or remedy required by applicable law.

6. Effect on the license and access

When a full refund is confirmed, the license is terminated and access to NexusHub Desktop ends. The block is applied at the next online validation; an already-signed license lease may remain usable offline until it expires, for at most 7 days. A valid revocation has the same effect.

A partial refund does not automatically terminate the license unless this was expressly agreed with the purchaser. Mandatory rights under applicable law remain reserved in all cases.